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Notre engagement

\n

Chez GSK, nous sommes déterminés à favoriser un environnement inclusif qui respecte et valorise la diversité. Conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPPHO), GSK s’engage à veiller à ce que son milieu de travail, ses produits et ses services soient accessibles à tous, y compris aux personnes atteintes d’invalidité.

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En intégrant ces principes à sa culture d’entreprise, GSK vise à être un chef de file en matière d’accessibilité et d’inclusion pour les personnes atteintes d’invalidité. Nous sommes déterminés à faire en sorte que notre milieu de travail et nos services soient accessibles à tous et à toutes, et nous continuerons d’œuvrer en faveur d’une société plus inclusive.

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Plan d’accès

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GSK a élaboré un plan d’accès pluriannuel qui fait état de la stratégie de l’entreprise en vue de prévenir et de supprimer les obstacles dans son milieu de travail et d’améliorer les occasions offertes aux personnes atteintes d’invalidité. Le plan d’accès pluriannuel sera révisé et mis à jour pour s'assurer qu'il reste actuel et efficace. GSK fournira un exemplaire du plan d’accès sur demande dans un format consultable.

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Consultez notre plan pluriannuel

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Formation

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Tous les employés de GSK doivent compléter la formation sur l’accessibilité à intervalles périodiques ou quand des changements sont apportés aux politiques et aux procédures. Cette formation est également offerte aux nouveaux employés à l’occasion de leur intégration.

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Accessibilité de l’information

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Information et communications

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GSK s’est engagée à répondre aux besoins de communication des personnes atteintes d’une invalidité et reste ouverte à la réception de commentaires au sujet de ces besoins. Ajoutons que nous nous assurerons que nos sites Web et leur contenu respectent ou dépassent les exigences des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0.

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Emploi

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Conception des espaces publics

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GSK respectera les normes d’accessibilité appliquées à la conception des espaces publics à la construction ou à la rénovation majeure d’espaces publics associés à nos bureaux, dont les stationnements, les bureaux, le mobilier de bureau, les affiches et les exigences au chapitre de l’interruption de service.

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Accessibilité du service à la clientèle

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GSK maintient des politiques et des pratiques qui régissent l’offre de biens et de services aux personnes atteintes d’invalidité et déploiera des efforts raisonnables pour assurer de le faire dans le respect de la dignité et de l’indépendance de ces personnes. Au nombre de ces efforts, mentionnons, sans exclusion, l’offre de biens et de services et d’installations aux personnes atteintes d’invalidité qui est intégrée à la même offre que celle proposée à d’autres personnes (sous réserve de la nécessité d’une solution de rechange temporaire ou permanente pour permettre à une personne atteinte d’invalidité de bénéficier des mêmes accès); les personnes atteintes d’invalidité ont une possibilité égale à celles des autres personnes de tirer parti des biens, services ou installations; et des communications sont transmises de manière à prendre en compte l’invalidité d’une personne.

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Formats accessibles et supports de communication

\n

GSK fournira sur demande, et en temps opportun, des formats accessibles et des supports de communication aux personnes atteintes d’invalidité, ou prendra des dispositions à cette fin, en tenant compte des besoins d’accès de ces personnes attribuables à leur invalidité. GSK consultera les demandeurs pour déterminer le caractère approprié des formats et des supports de communication.

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Aidants

\n

Il est permis aux personnes atteintes d’invalidité d’être accompagnées de leur aidant dans les endroits ouverts au public quand elles ont accès aux biens et aux services qu’offre GSK. Dans le cas d’une personne en relation avec une personne atteinte d’invalidité, on entend par « aidant » une autre personne qui l’accompagne pour l’aider aux chapitres de la communication, des déplacements, des soins personnels ou des besoins médicaux ou d’accès à des biens ou services.

\n

GSK peut considérer comme nécessaire d’exiger un aidant pour une personne atteinte d’invalidité en vue de protéger la santé et de préserver la sécurité de cette personne ou d’autres personnes sur les lieux. Cette exigence ne pourra s’appliquer qu’après consultation de la personne atteinte d’invalidité et quand c’est le seul moyen raisonnable d’accès aux biens ou aux services de GSK à la disposition de la personne atteinte d’invalidité.

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Dispositifs d’assistance

\n

Les clients atteints d’invalidité peuvent utiliser un dispositif d’assistance pour accéder aux biens et services de GSK. Par « dispositif d’assistance », on entend tout appareil technique, de communication ou d’aide médicale modifié ou personnalisé qui est utilisé pour augmenter, maintenir ou améliorer les capacités fonctionnelles des personnes atteintes d’invalidité.

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Animaux d’assistance

\n

Quand ils ont accès aux biens ou services de GSK, les personnes atteintes d’invalidité peuvent être accompagnées de leur animal d’assistance et le garder en leur compagnie dans les lieux ouverts au public, sous réserve des dispositions de la loi. Il s’agit d’un animal d’assistance si, dans le cas d’une personne atteinte d’invalidité, il est évident que cette personne utilise cet animal pour des motifs associés à son invalidité, ou si la personne présente une lettre d’un médecin, d’une infirmière ou d’un autre professionnel de la santé assujetti à des règlements confirmant que la personne a besoin de l’animal pour des motifs associés à l’invalidité.

\n

La personne qui utilise un animal d’assistance dans les immeubles de GSK doit s’assurer de le maîtriser en tout temps. Aucune interaction avec un animal d’assistance n’est permise, sous réserve d’une permission qu’accorde le maître/maître-chien. De l’eau et un endroit à l’extérieur qui convient aux besoins de l’animal sont fournis sur demande.

\n

Si la loi interdit l’accès d’un animal d’assistance dans un édifice de l’entreprise, GSK s’assure que d’autres mesures sont mises à la disposition de la personne atteinte d’invalidité pour qu’elle puisse obtenir ses biens ou services ou en tirer parti.

\n

Obstacles

\n

GSK veillera à atténuer tout obstacle qui empêche les personnes atteintes d’invalidité d’accéder à ses biens et services. Par « obstacle », on entend tout ce qui empêche une personne atteinte d’une invalidité de participer pleinement à toutes les facettes d’une société en raison de son invalidité, dont un obstacle matériel, architectural, technologique ou en raison d’une politique ou d’une pratique.

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Communication

\n

GSK communiquera avec les personnes atteintes d’invalidité de manière à prendre en compte leur handicap.

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Avis d’interruption

\n

Dans le cas d’une interruption de maintenance planifiée des lieux, des services ou des systèmes sur lesquels s’appuient les personnes atteintes d’invalidité aux fins d’accès aux biens ou services de GSK, un avis préalable est fourni dans les meilleurs délais. L’avis comprend des renseignements sur le motif de l’interruption, sa durée prévue, et une description des options disponibles au chapitre des établissements, des services ou des systèmes. L’avis peut être transmis sous forme d’affiche dans les immeubles de GSK ou d’un message dans le site Web de l’entreprise ou par toute autre méthode raisonnable dans les circonstances.

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Rétroaction des clients

\n

GSK assure le maintien de l’accessibilité du processus de réception de la rétroaction des personnes atteintes d’invalidité, et de réponse à cette rétroaction, en fournissant sur demande des formats et des supports de communications accessibles ou en prenant des dispositions à cette fin.

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Processus de rétroaction

\n

GSK maintient un processus pour que le grand public puisse commenter les modalités entourant l’offre de ses biens ou de ses services aux personnes atteintes d’invalidité. Ce processus permet la formulation de commentaires en personne, par téléphone, par écrit ou par courriel ou par toute autre méthode raisonnable. Tous les commentaires sont transmis au centre du Service à la clientèle et toutes les mesures subséquentes à l’endroit des commentaires sont prises dans un délai raisonnable après réception de la rétroaction. Le grand public a accès sur demande à des renseignements sur ce processus.

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Veuillez pour accéder le formulaire de rétroaction en ligne (DOCX - 61 Ko).

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No de téléphone : 1-800-387-7374
Adresse courriel : cacsu@gsk.com
Adresse postale :
GSK
À l’attention du Service à la clientele
100 Milverton Drive, Bureau 800, Mississauga (Ontario), L5R 4H1

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Nous nous assurerons que nos sites Web offrent une expérience inclusive pour tous et toutes, et nous nous engageons à respecter les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) de W3C et toute autre loi applicable sur l’accessibilité des contenus Web.

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Pour ce faire sur le domaine de GSK.com, nous collaborons avec Level Access pour tirer parti de sa plateforme d’accessibilité numérique et de ses 25 années d’expérience afin d’atteindre et de maintenir la conformité aux normes d’accessibilité. La plateforme d’accessibilité numérique de Level Access sert à évaluer les propriétés numériques de GSK, conformément aux meilleures pratiques. Elle est appuyée par une équipe diversifiée de professionnels en matière d’accessibilité, dont des personnes vivant avec un handicap.

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Ce partenariat nous permettra de continuer d’élaborer notre programme et nos capacités en matière d’accessibilité numérique afin de concevoir, d'élaborer et de mettre à l’essai nos sites Web pour assurer leur conformité aux normes d’accessibilité.

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