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Accessibilité

Énoncé de l’engagement

GSK tient à traiter toutes les personnes de sorte qu’elles puissent préserver leur dignité et leur indépendance. Nous nous engageons à combler en temps opportun les besoins des personnes atteintes d’invalidité en évitant et en supprimant les obstacles à l’accessibilité et en satisfaisant aux exigences à cet égard en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Plan d’accès

GSK a élaboré un plan d’accès pluriannuel qui fait état de la stratégie de l’entreprise en vue de prévenir et de supprimer les obstacles dans son milieu de travail et d’améliorer les occasions offertes aux personnes atteintes d’invalidité. Le plan d’accès pluriannuel sera révisé et mis à jour au moins une fois tous les trois ans. GSK fournira un exemplaire du plan d’accès sur demande dans un format consultable.

Consultez notre plan pluriannuel (PDF - 49.4 KB)

Accessibilité de l’information

Formation

Tous les employés de GSK doivent compléter la formation sur l’accessibilité à intervalles périodiques ou quand des changements sont apportés aux politiques et aux procédures. Cette formation est également offerte aux nouveaux employés à l’occasion de leur intégration.

Accessibilité de l’information

  • Formats accessibles et supports de communication destinés aux employés
    Sur demande, GSK consulte l’employé atteint d’invalidité pour lui fournir des formats accessibles et des supports de communication, ou pour prendre des dispositions à cette fin, dont il a besoin pour effectuer son travail en sus de renseignements disponibles de manière générale pour les autres employés. GSK consulte le demandeur pour déterminer la pertinence d’un format accessible ou d’un support de communication.
  • Renseignements sur les interventions en cas d’urgence au travail
    GSK fournira un plan d’évacuation en cas d’urgence sur demande aux employés atteints d’invalidité.
  • Accommodements individuels
    GSK maintient un processus d’accommodements individuels des employés atteints d’invalidité.
  • Processus de retour au travail
    GSK est dotée d’un processus de retour au travail dans le cas de ses employés qui se sont absentés du travail en raison d’une invalidité et qui ont besoin de mesures d’accommodement en vue de leur reprise du travail. Le processus fait état des mesures que GSK adoptera pour faciliter le retour au travail et englobera des plans d’accommodement individuels documentés.

Information et communications

GSK s’est engagée à répondre aux besoins de communication des personnes atteintes d’une invalidité et reste ouverte à la réception de commentaires au sujet de ces besoins. Ajoutons que nous nous assurerons que nos sites Web et leur contenu respectent ou dépassent les exigences des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0.

Emploi

  • Information des employés portant sur le soutien offert
    GSK informera ses employés de ses politiques (et des mises à jour de ces politiques) appliquées au soutien des employés atteints d’invalidité.
  • Recrutement, évaluation ou processus de sélection
    Dans son processus de recrutement, GSK informera ses employés et le grand public de la disponibilité de mesures d’accommodement à l’intention des candidats atteints d’invalidité. GSK informera les candidats à un emploi de leur sélection à une évaluation plus poussée ou à un processus de sélection que des mesures d’accommodement portant sur le matériel ou les méthodes appliquées sont offertes sur demande. Si un candidat sélectionné demande de telles mesures, GSK le consulte et fournit ces mesures, ou prend des dispositions à cette fin, pour qu’il soit tenu compte des besoins de ce candidat attribuables à son invalidité. Quand GSK formule une offre d’emploi, elle informe ensuite le candidat retenu de ses politiques en matière de mesures d’accommodement destinées aux employés atteints d’invalidité.
  • Gestion du rendement, perfectionnement, promotion et réaffectation
    GSK tiendra compte des besoins en matière d’accès des employés atteints d’invalidité, de même que des plans d’accommodement individuels, dans le cadre de la gestion du rendement, du perfectionnement professionnel, des promotions et de la réaffectation du personnel.

Conception des espaces publics

GSK respectera les normes d’accessibilité appliquées à la conception des espaces publics à la construction ou à la rénovation majeure d’espaces publics associés à nos bureaux, dont les stationnements, les bureaux, le mobilier de bureau, les affiches et les exigences au chapitre de l’interruption de service.

Accessibilité du service à la clientèle

Accessibilité du service à la clientèle

GSK maintient des politiques et des pratiques qui régissent l’offre de biens et de services aux personnes atteintes d’invalidité et déploiera des efforts raisonnables pour assurer de le faire dans le respect de la dignité et de l’indépendance de ces personnes. Au nombre de ces efforts, mentionnons, sans exclusion, l’offre de biens et de services et d’installations aux personnes atteintes d’invalidité qui est intégrée à la même offre que celle proposée à d’autres personnes (sous réserve de la nécessité d’une solution de rechange temporaire ou permanente pour permettre à une personne atteinte d’invalidité de bénéficier des mêmes accès); les personnes atteintes d’invalidité ont une possibilité égale à celles des autres personnes de tirer parti des biens, services ou installations; et des communications sont transmises de manière à prendre en compte l’invalidité d’une personne.

Formats accessibles et supports de communication

GSK fournira sur demande, et en temps opportun, des formats accessibles et des supports de communication aux personnes atteintes d’invalidité, ou prendra des dispositions à cette fin, en tenant compte des besoins d’accès de ces personnes attribuables à leur invalidité. GSK consultera les demandeurs pour déterminer le caractère approprié des formats et des supports de communication.

Aidants

Il est permis aux personnes atteintes d’invalidité d’être accompagnées de leur aidant dans les endroits ouverts au public quand elles ont accès aux biens et aux services qu’offre GSK. Dans le cas d’une personne en relation avec une personne atteinte d’invalidité, on entend par « aidant » une autre personne qui l’accompagne pour l’aider aux chapitres de la communication, des déplacements, des soins personnels ou des besoins médicaux ou d’accès à des biens ou services.

GSK peut considérer comme nécessaire d’exiger un aidant pour une personne atteinte d’invalidité en vue de protéger la santé et de préserver la sécurité de cette personne ou d’autres personnes sur les lieux. Cette exigence ne pourra s’appliquer qu’après consultation de la personne atteinte d’invalidité et quand c’est le seul moyen raisonnable d’accès aux biens ou aux services de GSK à la disposition de la personne atteinte d’invalidité.

Dispositifs d’assistance

Les clients atteints d’invalidité peuvent utiliser un dispositif d’assistance pour accéder aux biens et services de GSK. Par « dispositif d’assistance », on entend tout appareil technique, de communication ou d’aide médicale modifié ou personnalisé qui est utilisé pour augmenter, maintenir ou améliorer les capacités fonctionnelles des personnes atteintes d’invalidité.

Animaux d’assistance

Quand ils ont accès aux biens ou services de GSK, les personnes atteintes d’invalidité peuvent être accompagnées de leur animal d’assistance et le garder en leur compagnie dans les lieux ouverts au public, sous réserve des dispositions de la loi. Il s’agit d’un animal d’assistance si, dans le cas d’une personne atteinte d’invalidité, il est évident que cette personne utilise cet animal pour des motifs associés à son invalidité, ou si la personne présente une lettre d’un médecin, d’une infirmière ou d’un autre professionnel de la santé assujetti à des règlements confirmant que la personne a besoin de l’animal pour des motifs associés à l’invalidité.

La personne qui utilise un animal d’assistance dans les immeubles de GSK doit s’assurer de le maîtriser en tout temps. Aucune interaction avec un animal d’assistance n’est permise, sous réserve d’une permission qu’accorde le maître/maître-chien. De l’eau et un endroit à l’extérieur qui convient aux besoins de l’animal sont fournis sur demande.

Si la loi interdit l’accès d’un animal d’assistance dans un édifice de l’entreprise, GSK s’assure que d’autres mesures sont mises à la disposition de la personne atteinte d’invalidité pour qu’elle puisse obtenir ses biens ou services ou en tirer parti.

Obstacles

GSK veillera à atténuer tout obstacle qui empêche les personnes atteintes d’invalidité d’accéder à ses biens et services. Par « obstacle », on entend tout ce qui empêche une personne atteinte d’une invalidité de participer pleinement à toutes les facettes d’une société en raison de son invalidité, dont un obstacle matériel, architectural, technologique ou en raison d’une politique ou d’une pratique.

Communication

GSK communiquera avec les personnes atteintes d’invalidité de manière à prendre en compte leur handicap.

Avis d’interruption

Dans le cas d’une interruption de maintenance planifiée des lieux, des services ou des systèmes sur lesquels s’appuient les personnes atteintes d’invalidité aux fins d’accès aux biens ou services de GSK, un avis préalable est fourni dans les meilleurs délais. L’avis comprend des renseignements sur le motif de l’interruption, sa durée prévue, et une description des options disponibles au chapitre des établissements, des services ou des systèmes. L’avis peut être transmis sous forme d’affiche dans les immeubles de GSK ou d’un message dans le site Web de l’entreprise ou par toute autre méthode raisonnable dans les circonstances.

Rétroaction des clients

GSK assure le maintien de l’accessibilité du processus de réception de la rétroaction des personnes atteintes d’invalidité, et de réponse à cette rétroaction, en fournissant sur demande des formats et des supports de communications accessibles ou en prenant des dispositions à cette fin.

Processus de rétroaction

GSK maintient un processus pour que le grand public puisse commenter les modalités entourant l’offre de ses biens ou de ses services aux personnes atteintes d’invalidité. Ce processus permet la formulation de commentaires en personne, par téléphone, par écrit ou par courriel ou par toute autre méthode raisonnable. Tous les commentaires sont transmis au centre du Service à la clientèle et toutes les mesures subséquentes à l’endroit des commentaires sont prises dans un délai raisonnable après réception de la rétroaction. Le grand public a accès sur demande à des renseignements sur ce processus.

Veuillez pour accéder le formulaire de rétroaction en ligne (PDF - 51.9 KB).

No de téléphone : 1 800 387-7374
Adresse courriel : cacsu@gsk.com
Adresse postale :
GlaxoSmithKline Inc.
À l’attention du Service à la clientèle
7333, Mississauga Rd, Mississauga, ON L5N 6L4